TÉRMINOS DE USO

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web MercadoVive ("el Servicio"), usted acepta cumplir y estar legalmente obligado por estos Términos de Uso ("Términos"). Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

MercadoVive es una plataforma de comercio electrónico que conecta compradores con tiendas locales de abarrotes y productos de primera necesidad. Durante esta fase piloto:

• El servicio está disponible exclusivamente en Medellín, Colombia, y solo en barrios predefinidos.
• El catálogo de productos está limitado a un máximo de 30 productos iniciales.
• Todos los pedidos requieren confirmación manual por parte de nuestro equipo vía WhatsApp.
• Los precios mostrados pueden cambiar sin previo aviso.

3. Registro y Cuentas de Usuario

3.1 Requisitos para el Registro

Para realizar pedidos a través de MercadoVive, deberá registrarse proporcionando información veraz y completa, que incluye:

• Nombre completo
• Número de contacto válido (WhatsApp)
• Ubicación aproximada (barrio/comuna)

3.2 Responsabilidad de la Cuenta

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Toda la actividad que ocurra bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta

4. Proceso de Compra y Entrega

4.1 Realización de Pedidos

Los pedidos realizados a través de la plataforma no son vinculantes hasta ser confirmados expresamente por nuestro equipo vía WhatsApp. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido antes de su confirmación.

4.2 Precios y Disponibilidad

Los precios mostrados están sujetos a cambio sin previo aviso. La disponibilidad de productos puede variar y no podemos garantizar que todos los productos mostrados estarán disponibles al momento de su pedido.

4.3 Métodos de Pago

Durante la fase piloto no procesamos pagos en línea. Todas las transacciones se cerrarán mediante:

• Pago contraentrega (efectivo)
• Transferencia bancaria previa confirmación del pedido

4.4 Entregas

Las entregas se realizarán en el barrio especificado durante el registro. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según condiciones de tráfico y disponibilidad.

5. Limitaciones Técnicas

Durante esta fase piloto, usted reconoce y acepta que:

• Este es un sistema en desarrollo que puede experimentar interrupciones temporales
• Puede ocurrir pérdida ocasional de datos debido a la naturaleza experimental del proyecto
• Pueden presentarse errores de visualización o información incorrecta
• Los datos se almacenan localmente sin cifrado avanzado
• Nos reservamos el derecho de limitar el acceso sin previo aviso

6. Privacidad y Protección de Datos

6.1 Datos Recopilados

Durante la fase piloto, recopilamos únicamente:

• Nombre completo
• Número de contacto
• Ubicación aproximada (barrio)

6.2 Uso de la Información

Estos datos se usan exclusivamente para:

• Procesar y entregar sus pedidos
• Comunicarnos con usted sobre su pedido
• Mejorar nuestro servicio durante la fase piloto

6.3 Compartir Información

No compartimos su información con terceros, excepto cuando sea necesario para completar su pedido (ej: información de entrega al repartidor).

6.4 Retención de Datos

Todos los datos recopilados durante la fase piloto serán eliminados al finalizar esta etapa experimental.

7. Responsabilidades y Limitaciones

Usted acepta que MercadoVive no garantiza:

• Disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio
• Exactitud de precios o disponibilidad de productos
• Tiempos de entrega exactos
• Calidad o estado de los productos entregados

En caso de fallas técnicas o discrepancias, su único recurso es solicitar reembolso directamente con la tienda o proveedor.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento durante la fase piloto. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio.

El uso continuado del servicio constituye aceptación de los nuevos términos. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.

9. Vigencia del Piloto

Esta fase experimental estará activa hasta el 30 de noviembre de 2025. Posteriormente:

• Todos los datos de usuarios serán eliminados de nuestros sistemas
• El servicio podría descontinuarse
• Podría relanzarse bajo nuevos términos comerciales

10. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos o con el uso del servicio se resolverá en los tribunales competentes de Medellín, Colombia.